Comment fonctionne une appel téléphonique ?

Voici une explication détaillée sur le fonctionnement d'un appel téléphonique :

1- Initialisation de la consultation: Lorsque le client démarre la consultation, la plateforme appelle automatiquement l'expert dans un premier temps. Cette étape garantit que l'expert est prêt à recevoir l'appel du client [6].

2-Réception de l'appel par l'expert: Lorsque l'expert décroche, le client reçoit un appel automatique sur son téléphone. Cette procédure permet d'établir la connexion entre le client et l'expert, prêt à commencer la consultation.

3-Démarrage de la consultation: Une fois que le client décroche, la consultation peut démarrer. Les parties peuvent discuter des questions ou des problèmes à résoudre.

4-Facturation et fin de la consultation: À la fin de la consultation, le client reçoit la facture dans son espace personnel. Cela garantit une transparence dans les coûts associés au service.

5- Évaluation de l'expertise: Enfin, le client est invité à évaluer l'expert. Cette étape permet d'améliorer la qualité du service en recueillant les retours des clients.